Política de Privacidade

Última atualização: 7 de agosto de 2026

1. Escopo

Esta Política se aplica ao aplicativo VEICAN, ao site veican.com.br e às integrações necessárias para autenticação, conexão com o dispositivo, organização de veículos, manutenção, histórico e sincronização.

2. Dados tratados

Cadastro e autenticação

• nome, e-mail e identificador interno da conta;
• tokens de acesso e renovação, armazenados de forma segura;
• credenciais técnicas devolvidas por Google ou Apple, quando esses métodos forem configurados e escolhidos;
• códigos de recuperação de senha apenas durante o fluxo de validação; senha e código não são gravados no armazenamento local do app.

Veículo e dispositivo VEICAN

• identificação e perfil do veículo informado pelo usuário;
• identificador técnico do dispositivo VEICAN e seus vínculos com a conta e o veículo;
• versões de hardware, firmware, protocolo e aplicativo, quando informadas;
• datas, horários, transporte utilizado e estado das conexões com o dispositivo.

Telemetria e diagnóstico do veículo

Conforme a compatibilidade do veículo, a disponibilidade da leitura e a funcionalidade utilizada, o dispositivo VEICAN pode obter dados do veículo e transmiti-los ao aplicativo por Bluetooth. Quando há uma conta autenticada e vínculos válidos entre usuário, veículo e dispositivo, o aplicativo pode sincronizar esses dados com os servidores VEICAN por HTTPS.

• quilometragem ou hodômetro, velocidade e RPM;
• temperatura do motor, tensão elétrica ou da bateria e nível de combustível;
• estimativa de litros, quando existe capacidade do tanque cadastrada;
• tempo de funcionamento e estado operacional do motor;
• protocolo de comunicação e data e hora da leitura;
• códigos de falha DTC quando o usuário executa a leitura de diagnóstico.

A versão auditada não coleta coordenadas GPS nem cria histórico de localização. A localização eventualmente digitada para identificar um posto de abastecimento é texto fornecido pelo próprio usuário e não uma posição GPS obtida pelo aplicativo.

Manutenção, histórico e arquivos

• serviços, datas, quilometragem, intervalos, oficina, valores e observações;
• abastecimentos, percentuais antes e depois, litros estimados ou informados, diferenças e dados do posto informados pelo usuário;
• fotos e comprovantes escolhidos pelo usuário, armazenados localmente no aparelho na versão auditada;
• históricos de viagens e alguns alertas, que permanecem somente no aparelho na versão auditada.

Dados técnicos

O aplicativo pode gerar logs de funcionamento e erro no próprio dispositivo para diagnóstico. Eles podem incluir etapa da operação, estado Bluetooth, resposta técnica e stack trace. O código auditado não implementa ferramenta própria de publicidade ou rastreamento de marketing.

3. Permissões do dispositivo

• Bluetooth: localizar e conectar ao VEICAN e receber leituras.
• Localização no Android 11 ou anterior: exigência técnica do sistema para busca Bluetooth; o VEICAN não usa essa permissão para criar histórico GPS no código auditado.
• Câmera e fotos: anexar imagens de veículo, serviços e comprovantes somente mediante ação do usuário.
• Notificações: exibir alertas locais de manutenção e sistema elétrico conforme configuração e suporte do sistema.
• Internet: autenticação, recuperação de conta, vínculo de dispositivo e sincronização quando disponíveis.

4. Finalidades e bases legais

Os dados são tratados para:

• executar cadastro, autenticação e funcionalidades solicitadas;
• conectar e operar o dispositivo VEICAN;
• armazenar e organizar os registros escolhidos pelo usuário;
• apresentar, sincronizar e manter o estado técnico mais recente do veículo e do dispositivo;
• permitir diagnóstico, histórico de abastecimento, manutenção preventiva e suporte técnico;
• administrar vínculos e verificar a operação e segurança da plataforma;
• manter segurança, prevenir abuso e solucionar falhas técnicas;
• cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos.

Conforme o contexto, as bases podem incluir execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse com avaliação de necessidade e consentimento para permissões ou tratamentos opcionais.

5. Armazenamento local e nuvem

Parte dos registros é mantida localmente, separada por veículo. Tokens de sessão ficam no Secure Storage/Keychain ou Keystore. Dados de conta, veículos, vínculos, dispositivos, conexões, abastecimentos, combustível, manutenção, DTCs e Telemetria V2 podem ser enviados à API oficial emapi.veican.com.br, de acordo com a funcionalidade utilizada. A fila local de Telemetria V2 conserva somente a amostra pendente mais recente por dispositivo, limitada a 24 dispositivos, até que o envio seja possível. Viagens e alguns alertas permanecem apenas no aparelho nesta versão.

6. Compartilhamento

Dados podem ser compartilhados apenas quando necessário com:

• provedores de infraestrutura, hospedagem, e-mail e segurança contratados pela VEICAN;
• Google ou Apple, quando o usuário escolher a autenticação correspondente;
• autoridades, mediante obrigação legal ou ordem válida;
• outros usuários autorizados pelo titular em funções de transferência, locação ou frota, quando disponíveis.

Provedores que hospedam ou processam dados exclusivamente em nome da VEICAN atuam como operadores do serviço. A VEICAN não vende dados pessoais nem os disponibiliza a terceiros para publicidade comportamental.

7. Segurança

São adotadas medidas compatíveis com a natureza dos dados, incluindo conexão HTTPS, autenticação por token, armazenamento seguro de sessão, isolamento de registros por veículo e restrição do backup Android. Nenhum método é infalível; incidentes relevantes serão tratados conforme a lei.

8. Retenção

O estado mais recente da Telemetria V2 permanece em um registro corrente por dispositivo. Amostras selecionadas do histórico de telemetria são mantidas por até 90 dias e removidas automaticamente conforme novos envios são processados. DTCs, conexões, veículos, abastecimentos e manutenções não possuem, na versão auditada, prazo automático único de expiração e são conservados enquanto a conta estiver ativa ou enquanto necessários para as finalidades informadas. Após solicitação de exclusão, os dados associados serão excluídos, salvo o mínimo cuja retenção seja necessária por obrigação legal, prevenção a fraude, segurança ou exercício regular de direitos. Dados exclusivamente locais permanecem no aparelho até serem removidos pelo usuário, pela limpeza dos dados ou pela desinstalação.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, portabilidade quando aplicável, revisão de decisões automatizadas, anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos legais, além de revogar consentimento e apresentar oposição. A identidade poderá ser confirmada antes do atendimento.

10. Exclusão da conta

Consulte o procedimento completo em Excluir conta. A exclusão da conta remota não remove automaticamente arquivos que existam apenas no aparelho; a página orienta também essa etapa.

11. Crianças e adolescentes

O produto é destinado a pessoas responsáveis por veículo. Se houver tratamento de dados de criança ou adolescente, o uso deverá observar as exigências legais e o melhor interesse do titular.

12. Contato e atualizações

Para dúvidas, exercício de direitos e solicitações de exclusão, entre em contato pelo e-mail suporte@veican.com.br. Alterações materiais nesta política serão publicadas nesta URL com nova data de atualização.